Menu
Kurv 0

Handelsbetingelser

mybrush.dk online salgs- og leveringsbetingelser

mybrush.dk drives og ejes af nedenstående personligt ejede selskab:

mybrush I/S 

Nygårdsvej 4, 2. th.

DK-2100 København Ø

CVR-nr.: 34252599

 

Bestilling og aftaleindgåelse 

Du bestiller dine mundhygiejne produkter på mybrush.dk via vores webshop. Her vælger du model og hårdhed samt lægger det ønskede produkt i indkøbskurven. Bemærk venligst, at enkelte modeller kun har én hårdhed, og at du ikke kan vælge farve. Hvis der er en farve, du meget gerne vil undgå, kan du påføre det i bemærkningsfeltet "Kommentar til ordre". Herefter godkender du handelsbetingelserne og går til kassen. Inden du kan gennemføre betalingen skal du indtaste din e-mail adresse, faktureringsadresse samt leveringsadresse. Husk at fjerne fluebenet i feltet ” Faktureringsadressen er den samme som leveringsadressen”, som du finder nederst på siden, hvis leveringsadressen ikke er den samme som faktureringsadressen. Ordreafgivelse og indgåelse af en aftale om køb og levering af varer på mybrush.dk forudsætter, at du er fyldt 18 år. Aftalen om dit køb er først indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen på e-mail fra os. Det er derfor meget vigtigt at du kontrollerer at du har angivet den korrekte mailadresse. Aftalen er dog betinget af, at den gennemførte betaling endelig godkendes. De bestilte varer forbliver således mybrush I/S’ ejendom, indtil korrekt betaling er modtaget. Såfremt du ikke har fået en ordrebekræftelse umiddelbart efter din ordreafgivelse, opfordrer vi dig til at kontakte os, da dette kan skyldes tekniske eller elektroniske fejl. Når du handler på mybrush.dk indgås aftalen på dansk. Det er ikke muligt at se tidligere ordrer på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage en kopi af tidligere ordrebekræftelser kan du sende en mail til info@mybrush.dk.

 

Priser og forsendelsesgebyr

Alle priser er i danske kroner (kr.) inkl. 25 % moms.

Forsendelsesgebyr til hele Danmark:
Ordre fra 0 til 49 kr. koster 8 kr.
Alle ordre fra 50 kr. og op efter koster 25 kr.

Forsendelsesgebyr til Grønland og Færøerne på 45 kr. på alle ordre.

 

Betaling

Alle produkter forudbetales på mybrush.dk, og du kan betale med Visa/dankort, MasterCard, Visa og American Express.  

Pris, eventuelt forsendelsesgebyr og den samlede købesum fremgår i bestillingsoversigten samt af ordrebekræftelsen, som du modtager per mail efterfølgende. Der reserveres et beløb svarende til værdien af din ordre på dit betalingskort i forbindelse med din ordreafgivelse. Vi hæver imidlertid først beløbet på din konto, når dine varer afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Betalingen foregår via en krypteret side, så du kan være tryg, når du handler i vores webshop.

 

Datasikkerhed

Som betalingsløsning har vi valgt Stripe som både betalingsgateway og indløser. Stripe benytter de nyeste webteknologier og overholder alle gældende sikkerhedsregler om håndtering af kreditkortoplysninger. Stripe er certificeret efter PCI-standarden. PCI-standarden definerer en lang række krav til, hvordan Stripe og andre, der udbyder betalingsløsninger, håndterer, opbevarer og transmitterer kundernes kortdata. 

Når du betaler med  Visa/Dankort, varetager Stripe den krypterede kommunikation. Dine kortoplysninger sendes fra mybrush.dk  via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Med SSL er kommunikationen krypteret og sikret imod, at andre kan læse data, der udveksles. Mange kender det lille hængelås-ikon, der viser sig i browseren, når man bevæger sig ind på en sikker SSL-side. Vi opbevarer ikke dine kreditkortdata. 

 

Levering 

Vi leverer til hele Danmark, inklusiv Grønland og Færøerne. Vi behandler din bestilling hurtigst muligt og garanterer, at din mundhygiejne produkter afsendes inden for 2 hverdage efter, at vi har registreret din bestilling.

Så snart din vare er afsendt, vil du modtage en elektronisk besked. Vi sender varerne med Postnord som almindelig brev for at minimere omkostningerne, men også for at spare dig en tur på posthuset. Dine varer er godt beskyttet i vores solide boblekuverter.

 

På det tidspunkt, hvor de bestilte varer overgives til postnord, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, herunder tredjemands forhold, til postnord. Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til køber.

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages frist til at fortryde din bestilling. 

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din vare.

 

Returret

Hvis du ønsker at returnere varer, som du har bestilt hos os, har du fuld returret indenfor 14 dage. Dette gælder fra og med den dag, du modtager varen, og forudsat at denne returneres i uskadt og ubrudt originalemballage. Du betaler selv portoen for at sende varen retur. Varer, der returneres på efterkrav, eller som sendes uden porto, vil blive nægtet modtagelse. Såfremt årsagen til returnering er en fejl fra vores side, eller der er en fejl ved produktet, refunderer vi også dine omkostninger ved forsendelsen. Ved alle produkter, der returneres i ubrudt emballage, vil pengene blive refunderet, eller et nyt produkt vil blive afsendt til dig, alt efter aftale. Ved benyttelse af fortrydelses-/returretten tilbagebetales det fulde beløb via bankoverførsel snarest muligt og senest 30 dage efter, vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsesret. Derfor er det vigtigt, at vi får oplyst dit bank-registreringsnummer og kontonummer. Husk at få en kvittering fra posthuset, så du kan bevise, at du har returneret varerne. Så snart vi har modtaget de returnerede varer sender vi dig en mail om den videre proces i forbindelse med behandling af reklamationen/fortrydelsen.

 

Varerne skal sendes retur til afsenderadressen: 

mybrush I/S 

Nygårdsvej 4, 2. th.

DK-2100 København Ø

 

 

Reklamationsret

Når du handler på mybrush.dk, har du 2 års reklamationsret i overensstemmelse med købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, alt afhængig af den konkrete situation. Dette er dog selvsagt betinget af, at reklamationen er berettiget, herunder at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden uagtsom adfærd. Du skal altid reklamere i rimelig tid efter, at du har opdaget en mulig mangel ved varen. En mangel er en fejl, der har været til stede på leveringstidspunktet – typisk fabrikations- og/eller materialefejl. Vi refunderer rimelige forsendelsesomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis du ønsker at reklamere over en vare, beder vi dig skrive til os på info@mybrush.dk og tydeligt angive, hvad der reklameres over. Det vil lette sagsbehandlingen for reklamationen, hvis du henviser til den dialog, vi har haft, når du returnerer varen. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, samt at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine forsendelsesomkostninger.

 

  

Personlige oplysninger

Vi arbejder i overensstemmelse med persondataloven. Ifølge denne lov skal vi bede om dit samtykke til, at vi behandler og gemmer oplysninger om dig i vores database. Ved at købe produkter på mybrush.dk giver du dette samtykke. Alle personlige oplysninger, som du giver til os, eller som vi får kendskab til, når du registrerer dig som køber på vores webside, betragtes som fortrolige og vil blive behandlet i henhold til vores persondataansvar. Oplysningerne bruger vi til at fuldføre vores forpligtelser over for dig ved køb og til markedsføringsformål. Oplysninger afgivet til mybrush I/S videregives eller sælges ikke videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. For at du kan indgå en aftale med mybrush I/S, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: e-mail, navn, adresse, by, postnummer og telefonnummer. Personoplysningerne registreres på mybrush.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.Når der indsamles personoplysninger via hjemmesiden, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles.  Du har ret til indsigt i de personlige oplysninger, der er registreret om dig. Hvis de er urigtige, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til, at oplysningerne rettes eller slettes. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@mybrush.dk.

Dataansvarlig er mybrush I/S.

 

Cookies og logstatistik

Cookies anvendes i dag af de fleste hjemmesider. En cookie er en lille datafil, som hjemmesider gemmer på brugerens computer for at kunne genkende computeren. På den måde kan brugeren genkendes, fx på en hjemmeside, ved næste besøg. Cookies kan blandt andet bruges til at udarbejde statistik over brugernes anvendelse af hjemmesiden. Logstatistik bruges på mybrush.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende en hjemmeside har haft, hvor de kommer fra, og hvor på hjemmesiden de forlader siden. Vi bruger Google Analytics med det formål at indsamle data om trafikken på mybrush.dk for at optimere siden, dens funktionalitet og brugervenlighed. Du kan altid fjerne uønskede cookies fra din computer. I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” ->”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

 

Forbehold og ansvarsfraskrivelse 

Bemærk venligst, at vi forbeholder os ret til løbende at opdatere vores online salgs- og leveringsbetingelser, hvorfor du opfordres til at gennemgå disse, hver gang du handler på mybrush.dk. Der tages forbehold for pris- og momsændringer, udsolgte og udgåede varer, korrekturfejl, trykfejl, systemfejl og force majeure, der kan påvirke købet. Køb, der er påvirket af en eller flere af disse faktorer, kan annulleres af mybrush I/S. mybrush I/S er alene mellemhandler af de produkter, der sælges via hjemmesiden, og er som sådan ikke underlagt et produktansvar, når mybrush I/S kan anvise den eventuelt ansvarlige producent. Der henvises til produktansvarsloven og de i retspraksis udviklede regler om produktansvar.

  

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dkEU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@mybrush.dk  

 

 

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores salgs- og leveringsbetingelser, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte os.

 

E-mail: info@mybrush.dk

Telefonnummer: +45 27 13 09 09